| Q1) ทําไมซอฟต์แวร์ ThaiCADไม่มีไฟล์ฟอนท์ SHX มาพร้อมกับตัวซอฟต์แวร์เลย |
A1) ไฟล์ฟอนท์ SHX เป็นไฟล์ที่สามารถสร้างได้เอง และถือเป็นลิขสิทธิ์ของผู้สร้างแต่ละคน ปัจจุบันซอฟต์แวร์ ThaiCAD ยังไม่ได้บรรจุฟอนท์ใหม่ ๆ ที่สร้างเองไว้เข้าไป ดังนั้นการจะใช้งานได้กับฟอนท์ SHX ที่มีอยู่แล้ว สามารถทําได้ตามคําแนะนําใน Troubleshooting
|
| Q2) ถ้าเจอฟอนท์ SHX ที่ซอฟต์แวร์ ThaiCAD ตัวปัจจุบันไม่สามารถแสดงได้ ควรทําอย่างไร? |
A2) ผู้ใช้สามารถนําไฟล์ของฟอนท์นั้นส่งมายังฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ทางอีเมล์
เพื่อเพิ่มการรองรับให้เป็นกรณีไป หลังจากนั้นจะทําการอัพเดท Patch เพื่อให้ผู้ใช้อื่นสามารถอัพเดทด้วยการดาวน์โหลดจาก www.jowit.com หรือทาง Live Update
|
| Q3) ทําไมตอนเปิดไฟล์ี่มีเส้น Dimension บางตัวยังมีลักษณะผิดเพี้ยนไป |
A3) เนื่องจากระบบ Dimension Style ของไฟล์ DWG ในซอฟต์แวร์อื่น ๆ จะมีรายละเอียดที่ซับซ้อนรวมทั้งมี การเพิ่มคุณลักษณะอยู่บ่อย ๆ ดังนั้น ThaiCAD เวอร์ชั่นนี้จึงได้รับการออกแบบให้รองรับ Dimension Style ที่ เป็นพื้นฐานที่ใช้บ่อย ๆ และจะใส่คุณลักษณะด้านนี้ให้สมบูรณ์ขึ้นในเวอร์ชั่นถัด ๆ ไป แต่มีข้อสังเกตุว่า ถ้าไฟล์ ต้นฉบับไม่ได้ใช้คุณลักษณะของ Dimension ที่ไม่ได้รองรับไว้ในซอฟต์แวร์ ThaiCAD ตัวซอฟต์แวร์จะ สามารถแสดงผลได้อย่างถูกต้องเหมือนต้นฉบับ
|
| Q4) แสดงว่าตอนนี้ซอฟต์แวร์ ThaiCADยังไม่สามารถเปิดข้อมูลจาก DWG มาแสดงได้อย่างสมบูรณ์ใช่หรือไม่ |
A4) เนื่องจากซอฟต์แวร์ ThaiCAD มีวัตถุที่แตกต่างกับซอฟต์แวร์ CAD อื่น ๆ ไปบ้างเช่น Multipolyline และ Layer ทําให้ตอนเปิดไฟล์ DWG วัตถุหรือรูปแบบ (Style) ที่ไม่สนับสนุนในซอฟต์แวร์ ThaiCAD จะไม่แสดง โดยจะแสดงเฉพาะวัตถุและรูปแบบ (Style) ที่สนับสนุนเท่านั้น รายการของวัตถุและฟังก์ชั่นหลัก ๆ ที่ ThaiCAD ไม่สนับสนุนมีดังนี้
1. Spline - ไม่มีวัตถุ Spline ในThaiCADแต่ตอนเปิดไฟล์จะอิมพอร์ท Spline เข้ามาเป็น Polyline ใน ThaiCAD
2. MText (Multiline Text) - ไม่มีวัตถุ MText ในThaiCAD แต่ตอนเปิดไฟล์จะอิมพอร์ท MText เข้ามาเป็น Single line text ในThaiCAD
3. Gradient Hatch – ไม่สนับสนุนและจะำไม่แสดงใน ThaiCAD
4. Xref – ไม่สนับสนุนและจะำไม่แสดงใน ThaiCAD
5. Table Style – ไม่สนับสนุนและจะำไม่แสดงใน ThaiCAD
6. Block Attribute – ไม่สนับสนุนและจะำไม่แสดงใน ThaiCAD
7. Raster Image – ไม่สนับสนุนและจะำไม่แสดงใน ThaiCAD
8. AutoLISP – ไม่สนับสนุน
9. VBA– ไม่สนับสนุน
*หมายเหตุ : วัตถุและรูปแบบที่ยังไม่สนับสนุนในเวอร์ชั่นปัจจุบันจะถูกพัฒนาและใส่เข้าไปเรื่อย ๆ ในเวอร์ชั่นถัดไป
|
| Q5) ในกรณีที่มีการแก้ไขเพิ่มเติมฟังก์ชั่นการทํางานของซอฟต์แวร์ ThaiCAD ลูกค้าที่ซื้อไปแล้วจะสามารถ ทราบได้อย่างไรว่ามีการแก้ไขเพิ่มเติม และจะสามารถอัพเดทซอฟต์แวร์ได้จากที่ไหน |
A5) เมื่อมีการแก้ไขซอฟต์แวร์และได้ออก Patch ของแต่ละเวอร์ชัน ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์จะส่งอีเมล์ไปถึงลูกค้า ทุกท่านที่ได้ลงทะเบียนใช้งานซอฟต์แวร์ ThaiCAD ไว้แล้ว ทั้งที่เป็นเวอร์ชั่น Evaluation และเวอร์ชั่น Activate สําหรับเวอร์ชั่นที่ Activate ตัวซอฟต์แวร์ ThaiCAD จะอัพเดทเวอร์ชั่นให้อัตโนมัติผ่านอินเทอร์เน็ต ตอนเปิดซอฟต์แวร์ทันที |
| Q6) ถ้าลูกค้าเจอปัญหาการใช้งานของซอฟต์แวร์ ThaiCADที่ค่อนข้างสําคัญ ทางบริษัทจะแก้ไขให้ทันทีได้ หรือไม่ เพราำะถ้ารอ Patch ในเวอร์ชั่นถัดไปอาจจะเสียเวลานานเกินไป |
A6) ในกรณีที่ได้รับแจ้งปัญหาในการใช้ซอฟต์แวร์ที่ค่อนข้างสําคัญมาก ๆ เช่น สั่งพิมพ์บนเครื่องพิมพ์บางชนิด ไม่ออก หรือ เปิดไฟล์บางไฟล์ำไม่ได้ ผู้ใช้สามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ทางอีเมล์
หรือ โทร 0-2664-3069 ต่อ 3501-3505 เพื่อแก้ไขเป็นรายกรณีไป หลังจากนั้นเมื่อแก้ไขเสร็จแล้วจะอัพเดท Patch เพื่อให้ผู้ใช้อื่นสามารถใช้งานได้ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องรออัพเดทพร้อม Patch อื่นที่จะออกเป็นประจําทุก ๆ 1-2 สัปดาห์ที่เป็นการเพิ่มฟังก์ชั่นการทํางานหรือแก้บั๊กของซอฟต์แวร์ที่ได้รับรายงานมา
|
| Q7) ถ้าไม่อยากให้ซอฟต์แวร์ทําการอัพเดทโปรแกรมอัตโนมัติ (Automatic Update) ทุกครั้งที่เปิดซอฟต์แวร์ จะต้องทําอย่างไร? |
A7) ให้เข้าไปในซอฟต์แวร์ ThaiCAD เลือกที่เมนู Help (ตัวช่วย) จากนั้นเอา Live Update (อัพเดทโปรแกรมอัตโนมัติ) ที่เลือกอยู่ออก
|
| Q8) จะติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์หรือรายงาน Bug Report ต้องทําอย่างไร? |
A8) ส่งอีเมล์ถึง
โดยใช้หัวข้อ (Subject) ของอีเมล์ตามนี้ ThaiCAD : Bug, ชื่อผู้ Report และกรุณาระบุรายละเอียดต่าง ๆ ดังนี้ :
1. ระบุเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ โดยดูได้จากเมนู ตัวช่วย (Help) > ข้อมูลโปรแกรม (About)
2. ระบุประเภทของซอฟต์แวร์ที่ใช้ว่าเป็นประเภทดาวน์โหลด (Download Version) หรือแบบซื้อจากร้านหรือตัวแทนที่มีจำหน่ายทั่วไป
3. ระบุระบบปฏิบัติการที่ใช้ว่าเป็น Windows เวอร์ชันไหน Service Pack อะไร
4. สเป็คของเครื่องคอมพิวเตอร์ (CPU, RAM, การ์ดจอ, พื้นที่ฮาร์ดดิสก์ที่เหลือในเครื่อง เป็นต้น)
5. รายละเอียดของ Bug ที่พบ
6. ไฟล์ที่เกี่ยวข้อง (ถ้าสามารถส่งมาให้มาตรวจสอบได้) หรืออาจแจ้งข้อมูลรายละเอียดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น การพิมพ์ให้ระบุชื่อและรุ่นของเครื่องพิมพ์ เป็นต้น
ตัวอย่างอีเมล์รายงาน Bug Report
To :
Subject : ThaiCAD : Bug, วีระ บำรุงเมือง
1. ใช้ ThaiCAD เวอร์ชัน 1.0.0
2. Download จาก http://www.jowit.com
3. ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows XP Professional Version 2002 Service Pack 2
4. เครื่องคอมที่ใช้มีสเป็คดังนี้
CPU : AMD Athlon(tm) XP 2500+ 1.83 Ghz
RAM : 512 MB
การ์ดจอ : NVIDIA GeForce4 MX Integrated GPU
ฮาร์ดดิสก์เหลือพื้นที่อีก 1.4 GB
5. พบว่าเส้น Dimension ไม่แสดงสีตามค่าที่กำหนด
6. ไม่สะดวกที่จะแนบไฟล์มาครับ รบกวนช่วยตรวจสอบให้ด้วยนะครับ |
|
|
